FAQ
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung am nächsten Arbeitstag zu versenden. Bei Produkten, die wir nicht auf Lager haben, ist dies jedoch nicht immer möglich und kann daher länger dauern. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 8 Arbeitstage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande berechnen wir 6,95 € Versandkosten. Für Bestellungen nach Belgien berechnen wir 8,95 € Versandkosten.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Nach der Bestellung senden wir Ihnen per E-Mail einen Track & Trace-Code zu. Wenn Sie auf den Link in der E-Mail klicken, können Sie Ihr Paket verfolgen.
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?
Bei uns können Sie mit iDeal über Mollie Payments, Apple Pay, PayPal, Bancontact oder mit einer Kreditkarte bezahlen.
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie uns kontaktieren. Wir werden dann den Rückgabeantrag stellen. Sie werden per E-Mail Anweisungen erhalten. Sie haben Anspruch auf eine Bedenkzeit von 30 Tagen. Rückkehr melden? Dann füllen Sie
diese
bilden in.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Die Rückgabebedingungen finden Sie
hier
.
Wie ist der Status meiner Rückgabe?
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert durchschnittlich 2-8 Arbeitstage. Möchten Sie wissen, ob Ihre Rücksendung uns erreicht hat? Dann kontaktieren Sie uns.
Wie lange wird es dauern, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Wir sind bestrebt, das Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets auf die Kontonummer zurückzuerstatten, mit der Sie bei uns bezahlt haben. Nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben und das Geld zurückerstattet wurde, erhalten Sie immer eine Bestätigung von uns.
Warum muss ich meine Rücksendung selbst bezahlen?
Wir von PowerSeal bieten Ihnen den bestmöglichen Preis für einen Artikel. Wir geben Ihnen einen klaren Einblick in die tatsächlichen Kosten, wenn Sie eine Bestellung aufgeben und zurücksenden. So können Sie klar erkennen, wofür Sie bezahlen. Wir legen Wert auf Transparenz und fragen daher nach den tatsächlichen Kosten für die Lieferung und Rücksendung eines Artikels. Wir hoffen, dass unsere Kunden dadurch bewusster einkaufen und unnötige Einkäufe vermeiden, denn Bewusstsein ist eine gemeinsame Verantwortung.
Der Rückgabeprozess eines Artikels umfasst viele Schritte, die für Sie nicht direkt sichtbar sind. Dazu gehören der Rückversand, die Inspektion des Artikels, die eventuelle Reinigung oder Reparatur, die Neuverpackung und die Wiedereinlagerung, bevor der Artikel wieder online gestellt wird, um ihn einem neuen Besitzer zuzuweisen. Da der gesamte Rückführungsprozess aus dem Blickfeld gerät, vergisst man leicht, wie viele Hände, Umweltauswirkungen und Kosten dieser Prozess mit sich bringt. Daher ist es unser Ziel, 100 % der zurückgegebenen Artikel wieder verkaufsfähig zu machen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist manchmal noch möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie
hier
wenden Sie sich an unser Kundendienstteam. Wir empfehlen, lieber anzurufen, als eine E-Mail zu schicken.
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert durchschnittlich 2-8 Arbeitstage. Möchten Sie wissen, ob Ihre Rücksendung uns erreicht hat? Dann kontaktieren Sie uns.
Wie lange wird es dauern, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Wir sind bestrebt, das Geld innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt Ihres Rücksendepakets auf das für die Zahlung verwendete Konto zu überweisen. Nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben und das Geld zurückerstattet wurde, erhalten Sie immer eine Bestätigung von uns.
Nicht zufrieden mit unserem Service?
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir würden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine positive Lösung zu finden. Sie können uns vorzugsweise erreichen unter
webshop@powerseal.nl
denn so können wir Ihre Beschwerde am besten bearbeiten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihre Kontaktdaten und den Grund für Ihre Unzufriedenheit an. Wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Wir bei PowerSeal sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und halten es daher für wichtig, Ihnen zuzuhören.
Wir empfehlen Ihnen, die gelieferte Bestellung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Beschädigung zu überprüfen. Weist Ihr Produkt noch Schäden auf, die auf eine falsche Lieferung zurückzuführen sind? Bitte mailen Sie die Rechnungsnummer und Fotos des Schadens.
Mein Produkt ist beschädigt, was nun?
Es kann vorkommen, dass trotz unserer Sorgfalt für die Produkte eines der Produkte z.B. durch den Transport beschädigt wird. Ist ein Produkt beschädigt? In diesem Fall bitten wir Sie, ein Foto des Schadens und die auf Ihrer Rechnung angegebene Artikelnummer an folgende Adresse zu senden
webshop@powerseal.nl
. Wir empfehlen Ihnen, die Korrektheit und den Zustand der gelieferten Produkte bei Erhalt Ihrer Bestellung zu überprüfen. Auch wenn Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, es an uns zurückzusenden.
Gesetzliche Garantie
PowerSeal ist bestrebt, nur Artikel von hervorragender Qualität zu liefern. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie sich auf die gesetzliche oder die Herstellergarantie berufen müssen, werden wir in Absprache mit Ihnen eine geeignete Lösung finden.
Die gesetzliche Garantie bedeutet, dass das Produkt einwandfrei sein muss. Sie sollten in der Lage sein, das Produkt eine gewisse Zeit lang normal zu verwenden. Was Sie von einem Produkt erwarten können, hängt von folgenden Faktoren ab: der Angabe des Verkäufers, der Marke, dem Preis und davon, ob es sich um ein neues oder gebrauchtes Produkt handelt. Etwaige Herstellergarantien berühren die gesetzliche Gewährleistung nicht.
Wann läuft meine Garantie ab?
In dem Moment, in dem Sie Ihr Teil einbauen, erlischt die Garantie. Wir können nämlich nicht garantieren, dass sie korrekt zusammengebaut wird. Sollte er deshalb ausfallen, haften wir nicht dafür.